Kebijakan Privasi IndoBWT

Pendahuluan

IndoBWT mengelola dan mengoperasikan platform taruhan olahraga dan permainan online di bawah lisensi internasional yang berlaku. Dalam menjalankan layanan ini, kami mengumpulkan dan memproses sejumlah data pribadi dari member yang terdaftar maupun pengunjung situs kami.

Kebijakan Privasi ini dibuat untuk memberikan kejelasan penuh kepada Anda mengenai praktik pengelolaan data yang kami jalankan — mulai dari jenis data apa yang kami kumpulkan, mengapa kami membutuhkannya, bagaimana kami menyimpannya, hingga hak-hak Anda sebagai pemilik data.

Kami mendorong Anda membaca seluruh dokumen ini. Jika ada bagian yang kurang jelas, tim layanan pelanggan IndoBWT siap membantu menjawab pertanyaan Anda kapan saja melalui live chat yang tersedia 24/7.

Data Pribadi yang Kami Kumpulkan

Kami mengumpulkan data yang diperlukan untuk menjalankan layanan secara aman, patuh regulasi, dan sesuai kebutuhan operasional. Berikut kategori data yang kami kumpulkan:

• Data Identitas: Nama lengkap, tanggal lahir, jenis kelamin, dan nomor identitas (KTP atau paspor) yang diberikan selama proses pendaftaran dan verifikasi KYC.
• Data Kontak: Alamat email aktif, nomor telepon, dan alamat tempat tinggal.
• Data Keuangan: Informasi rekening bank, dompet digital, atau metode pembayaran lain yang digunakan untuk deposit dan penarikan.
• Data Aktivitas Platform: Riwayat taruhan, jumlah deposit, rekam jejak penarikan, penggunaan bonus, dan preferensi permainan.
• Data Teknis: Alamat IP, jenis perangkat, sistem operasi, browser yang digunakan, dan data sesi login.
• Data Komunikasi: Rekam percakapan dengan tim customer service untuk keperluan audit dan peningkatan layanan.

Kami hanya mengumpulkan data yang benar-benar diperlukan dan tidak meminta informasi sensitif yang tidak relevan dengan operasional layanan.

Cara Pengumpulan Data

Data pribadi Anda dikumpulkan melalui beberapa jalur berikut ini:

• Formulir Pendaftaran: Saat Anda membuat akun baru di IndoBWT, Anda secara langsung menyediakan data identitas dan kontak dasar.
• Proses Verifikasi KYC: Saat mengajukan verifikasi identitas untuk mengaktifkan fitur penarikan, Anda mengunggah dokumen identitas resmi.
• Transaksi Keuangan: Data metode pembayaran dikumpulkan saat Anda melakukan deposit pertama kali atau menambahkan metode baru.
• Penggunaan Platform: Sistem kami secara otomatis merekam aktivitas sesi, termasuk taruhan yang ditempatkan dan preferensi navigasi.
• Cookie & Teknologi Serupa: Situs web kami menggunakan cookie untuk meningkatkan pengalaman pengguna dan menganalisis trafik secara anonim.
• Komunikasi Pelanggan: Setiap interaksi dengan tim customer service kami dapat direkam untuk tujuan pelatihan dan audit kualitas layanan.

Tujuan Penggunaan Data

Data yang kami kumpulkan digunakan untuk tujuan-tujuan spesifik yang sah dan relevan dengan layanan yang kami berikan:

• Memverifikasi identitas dan usia Anda sebagai bagian dari kepatuhan terhadap regulasi perjudian internasional.
• Memproses transaksi deposit, penarikan, dan pengelolaan saldo akun secara aman.
• Memberikan layanan pelanggan yang personal dan responsif sesuai riwayat interaksi Anda.
• Mengirimkan notifikasi penting terkait akun, promosi yang relevan, dan pembaruan layanan.
• Mendeteksi, mencegah, dan menginvestigasi aktivitas penipuan, kolusi, atau penyalahgunaan platform.
• Memenuhi kewajiban hukum dan pelaporan kepada otoritas regulasi yang berwenang.
• Menganalisis pola penggunaan platform untuk terus meningkatkan fitur dan pengalaman member.
• Mendukung praktik permainan bertanggung jawab, termasuk pemantauan pola taruhan yang berisiko.

Dasar Hukum Pemrosesan Data

IndoBWT hanya memproses data pribadi Anda berdasarkan salah satu atau lebih dasar hukum berikut:

• Pelaksanaan Kontrak: Pemrosesan diperlukan untuk memenuhi kewajiban kami dalam memberikan layanan taruhan yang Anda daftarkan.
• Kewajiban Hukum: Beberapa data wajib diproses untuk memenuhi ketentuan regulasi anti pencucian uang, verifikasi usia, dan pelaporan kepada otoritas terkait.
• Kepentingan Sah: Kami memiliki kepentingan sah dalam mencegah penipuan, menjaga keamanan platform, dan meningkatkan layanan kami.
• Persetujuan Anda: Untuk komunikasi pemasaran dan penggunaan cookie non-esensial, kami bergantung pada persetujuan eksplisit yang Anda berikan.

Berbagi Data dengan Pihak Ketiga

IndoBWT tidak menjual atau menyewakan data pribadi Anda kepada siapapun. Namun, dalam kondisi tertentu, data mungkin dibagikan kepada pihak ketiga terpercaya yang membantu operasional layanan kami, antara lain:

• Penyedia Layanan Pembayaran: Untuk memproses deposit dan penarikan, kami perlu berbagi informasi transaksi yang diperlukan kepada gateway pembayaran yang terpadu dalam sistem kami.
• Mitra Verifikasi Identitas: Dokumen KYC Anda diproses melalui penyedia layanan verifikasi identitas yang tersertifikasi dan terikat perjanjian kerahasiaan ketat.
• Penyedia Infrastruktur Cloud: Server kami dikelola oleh penyedia infrastruktur terpercaya yang beroperasi di bawah standar keamanan internasional.
• Otoritas Regulasi: Data tertentu wajib dilaporkan kepada lembaga pengawas perjudian atau otoritas keuangan sesuai kewajiban hukum yang berlaku.

Keamanan & Enkripsi Data

IndoBWT menerapkan langkah-langkah keamanan teknis dan organisasional yang komprehensif untuk melindungi data pribadi Anda dari akses tidak sah, kehilangan, atau penyalahgunaan:

• Enkripsi SSL/TLS 256-bit untuk semua data yang dikirimkan antara browser Anda dan server kami.
• Data sensitif seperti kata sandi tersimpan dalam format hash yang tidak dapat didekripsi balik.
• Sistem firewall berlapis dengan pemantauan ancaman secara real-time sepanjang waktu.
• Akses ke database member dibatasi hanya pada personel yang memiliki kebutuhan operasional yang sah.
• Audit keamanan internal dan eksternal dilakukan secara berkala untuk mengidentifikasi dan menutup potensi celah keamanan.
• Prosedur respons insiden yang terstruktur untuk menangani pelanggaran data dengan cepat dan efektif.

Retensi & Penghapusan Data

IndoBWT hanya menyimpan data pribadi Anda selama diperlukan untuk tujuan yang dijelaskan dalam kebijakan ini atau selama diwajibkan oleh peraturan yang berlaku.

Kebijakan retensi data yang kami terapkan:

• Data akun aktif disimpan selama akun Anda masih aktif dan belum ditutup secara permanen.
• Setelah akun ditutup, data identitas dan transaksi keuangan disimpan selama minimal 5 tahun sesuai kewajiban regulasi anti pencucian uang.
• Data komunikasi customer service disimpan selama 2 tahun untuk keperluan audit dan penyelesaian sengketa.
• Data analitik yang sudah dianonimkan dapat disimpan lebih lama untuk keperluan statistik tanpa dapat mengidentifikasi individu.

Setelah melewati periode retensi yang ditentukan, data akan dihapus secara permanen atau dianonimkan sehingga tidak dapat lagi dihubungkan dengan identitas Anda.

Cookie & Teknologi Pelacakan

Situs web IndoBWT menggunakan cookie dan teknologi serupa untuk meningkatkan pengalaman pengguna dan memahami cara member berinteraksi dengan platform kami.

Jenis cookie yang kami gunakan:

• Cookie Esensial: Diperlukan untuk fungsi dasar situs seperti sesi login dan keamanan. Cookie ini tidak dapat dinonaktifkan.
• Cookie Fungsional: Mengingat preferensi Anda seperti bahasa dan pengaturan tampilan untuk pengalaman yang lebih personal.
• Cookie Analitik: Mengumpulkan data anonim tentang cara penggunaan situs untuk membantu kami meningkatkan fitur dan navigasi.
• Cookie Keamanan: Membantu mendeteksi aktivitas mencurigakan dan melindungi akun Anda dari akses tidak sah.

Anda dapat mengatur preferensi cookie melalui pengaturan browser Anda. Namun, menonaktifkan cookie esensial dapat memengaruhi fungsi platform secara keseluruhan.

Hak-Hak Anda sebagai Member

Sebagai pemilik data, Anda memiliki sejumlah hak yang dapat Anda gunakan kapan saja dengan menghubungi tim IndoBWT. Hak-hak tersebut meliputi:

• Hak Akses: Meminta salinan data pribadi yang kami simpan atas nama Anda.
• Hak Koreksi: Meminta kami memperbarui data yang tidak akurat atau tidak lengkap.
• Hak Penghapusan: Meminta penghapusan data Anda, dengan pengecualian data yang wajib kami simpan berdasarkan kewajiban hukum.
• Hak Pembatasan: Meminta kami membatasi pemrosesan data Anda dalam kondisi tertentu yang diatur regulasi.
• Hak Portabilitas: Menerima data Anda dalam format terstruktur yang dapat dibaca mesin untuk dipindahkan ke layanan lain.
• Hak Keberatan: Mengajukan keberatan terhadap pemrosesan data untuk tujuan pemasaran langsung.

Transfer Data Internasional

Dalam menjalankan operasionalnya, IndoBWT mungkin memindahkan data pribadi Anda ke server atau mitra yang berlokasi di luar Indonesia. Setiap transfer data internasional dilakukan dengan jaminan perlindungan yang memadai, antara lain:

• Menggunakan perjanjian pemrosesan data standar yang diakui secara internasional.
• Memastikan negara atau wilayah tujuan memiliki tingkat perlindungan data yang setara.
• Menerapkan langkah-langkah keamanan tambahan seperti enkripsi data saat transit untuk transfer lintas batas.

Kami berkomitmen memastikan data Anda tetap terlindungi tanpa memandang lokasi fisik server yang menyimpannya.

Perubahan Kebijakan Privasi

IndoBWT berhak memperbarui Kebijakan Privasi ini kapan saja untuk mencerminkan perubahan praktik, regulasi, atau layanan kami. Setiap pembaruan akan dipublikasikan di halaman ini dengan tanggal pembaruan yang diperbarui di bagian atas dokumen.

Untuk perubahan yang bersifat material — misalnya perubahan tujuan penggunaan data atau kategori data baru yang dikumpulkan — kami akan berupaya memberikan pemberitahuan lebih awal kepada member aktif melalui email atau notifikasi platform. Penggunaan layanan IndoBWT setelah perubahan dipublikasikan dianggap sebagai penerimaan Anda terhadap kebijakan yang diperbarui.

Kontak & Pengaduan

Jika Anda memiliki pertanyaan, kekhawatiran, atau ingin menggunakan hak-hak Anda atas data pribadi, tim perlindungan data IndoBWT siap membantu. Anda dapat menghubungi kami melalui:

• Live chat langsung melalui platform IndoBWT, tersedia 24 jam sehari 7 hari seminggu.
• Email ke alamat [email protected] (hanya teks — tidak dapat diklik sesuai kebijakan privasi ini).
• Halaman FAQ kami di indoBWT.com/faq untuk jawaban cepat atas pertanyaan umum.

Kami berkomitmen merespons setiap pertanyaan dan pengaduan terkait privasi dalam waktu maksimal 3 hari kerja. Untuk permintaan yang memerlukan investigasi lebih mendalam, Anda akan menerima konfirmasi penerimaan dalam 24 jam beserta estimasi waktu penyelesaian.